Para conhecer, analisar e resolver qualquer questão referente ao Código de Conduta, a Votorantim mantém uma Ouvidoria, canal que pode ser acessado pelos públicos interno e externo.

Imparcial e transparente, a Ouvidoria garante a confidencialidade das informações, preservando a identidade das pessoas envolvidas, e colabora para promover um ambiente melhor para todos. Por meio dela, é possível esclarecer dúvidas de interpretação e encaminhar denúncias de descumprimento ao Código de Conduta, como corrupção, suborno, fraude, agressão ao meio ambiente, informações falsas, registros contábeis inadequados, mau uso de ativos da empresa, discriminação de raça, cor, religião, sexo, condição física ou social e comportamento e procedimentos não éticos.

Toda denúncia recebida pela Votorantim será tratada com confidencialidade. Nenhuma retaliação será aceita ao solicitante, por se reportar em boa-fé.

As questões apresentadas à Ouvidoria são analisadas pelos Comitês de Conduta, formados por membros da direção do Grupo, com isenção e seriedade, buscando soluções para as situações que lhes forem apresentadas e dando retorno aos reclamantes, quando identificados.

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