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Customer Experiences with Soul é um curso exclusivo que integra o design da experiência do cliente com o planejamento e execução da estratégia, o desenvolvimento de modelos de negócios, valores humanos e uma nova forma de entender organizações e suas relações.
Nesse curso, os autores e consultores Maria Moraes Robinson e Simon Robinson, apresentarão seu framework, ferramentas e métodos, desde o desenvolvimento da estratégia de uma organização até a criação de modelos de negócios prósperos e a implementação de experiências com alma para os clientes.
Objetivos
Este curso foi concebido para capacitar os participantes no aprofundamento do conhecimento sobre design da experiência do cliente e seu impacto nas relações e em áreas como Estratégia, RH, Inovação, Sustentabilidade, Planejamento e Operações, habilitando-o a criar novas estratégias, processos efetivos de inovação e formas mais eficazes de trabalho entre equipes, departamentos, empresas e ecossistemas.
Benefícios do Programa