Construindo uma cultura de solução de problemas

Como enfrentar problemas que parecem pequenos, mas depois podem se transformar em um elefante branco?

Randy Cook e Alison Jenkings, da MacKinsen, indicam como construir uma cultura de resolução de problemas pautada, principalmente, pelo envolvimento da equipe e pela aceitação daquilo que precisa ser enfrentado. Confira aqui.